千里万里，优质服务陪伴你

——山西鸿鑫瑞华现代物流服务有限公司创新发展侧记

曾经千里迢迢的距离，如今仿佛咫尺之间，曾经翻山越水的艰辛，如今已是短短数日的等待。为了拉近彼此的距离，无数物流人奔波穿梭在运输线上，为我们的生活提供便利，增添了色彩。在这个行业里，在巍巍太行深入的上党盆地，山西鸿鑫瑞华现代物流服务有限公司的全体员工们，在这项提升人民幸福感的事业中众志成城、奋力向上，为每一个物品的顺利到达，每一个客户的满意微笑，每一个车辆的安全顺行贡献自己的力量。

位于长治市上党区经济开发区现代物流园里的山西鸿鑫瑞华现代物流服务有限公司自2016年12月成立至今，以零误差、零货差、零延误、零破损、零投诉的“五零”目标为原则，在资源共享、合作共赢、互利互惠的理念支持下，通过优质服务得到众多合作伙伴及客户的称赞。现在，他们不仅使物流业务走出国门，而且还延伸拓展，拥有电子商务、物流配货、道路运输、货物仓储、文化传媒、企业管理咨询服务等业务，已成为长治地区物流行业的佼佼者。在中国企业质量认证信誉中心、中国企业信用评估认证中心展开的全国诚信企业调研评比活动中被评为“全国优秀企业”、被全国企业大数据信用服务平台评为“立信企业”、被信查查评为“2021年度至2024年度示范单位”。

拥军爱党写真诚

这个快速崛起的企业，董事长叫王瑞华，出生于1988年，精干利落，思路清晰。这个经历过种种磨难的男人，骨子里隽刻着的是铮铮军魂。

2006年，18岁的王瑞华穿上了梦中的迷彩，成为陆军第二十七集团军防空旅的一名战士。从军5年，王瑞华就像一颗青涩的小白杨，一步一步成长、茁壮起来。从普通战士，到文书兼军械员、副班长、班长、代理排长、代理连长；获得“优秀战士”5次、“优秀共产党员”2次、“优秀士官”2次、“优秀带兵骨干”3次，“军事训练标兵”3次，“内务标兵”8次，三等功1次及各类嘉奖多次。

最让王瑞华印象深刻的，是2008年汶川大地震，王瑞华作为救援官兵中的一员，目睹了太多的舍己为人、太多的生死离别，他和战友们一起为了营救素不相识的群众，不顾危险、舍生忘死。回想起那段经历，他说：“很苦、很累，心理上承受的压力也很大，但是，我看到了在灾难面前人性的光辉。它像一团火，时时刻刻在我的内心燃烧，督促我，鞭策我！”

退伍不褪色，退伍不褪志，离军不离党。经历过风雨，承受过苦痛，王瑞华对党和国家的热爱，以及他刻在骨子里的军旅情结，使他的企业有着鲜明的特点：退役军人多、党员多。在鸿鑫瑞华，管理层35人，业务人员150人的大家庭中，80%是退伍军人，75%具备本科以上学历，党员20余名，占比11%以上。

这样的组合也使得鸿鑫瑞华的企业管理中借鉴了很多军队的管理模式，半军事化管理模式，充分体现在了企业管理的方方面面——新入公司的员工必须参加一周军训、员工每年集中军训两到三次、员工日常着装、仪容要规范、电话应在铃声响三遍之内接起、处理对外事务时要说普通话，并使用礼貌用语、请假以半小时为最小单位、工作日清日毕高效执行、各部门每天汇总当天工作，找不足、想办法、补差距、公司每周召开例会统一认识，解决难题，扬长避短……

在这种严密细致、不折不扣的管理下，一些人退却了，一些人迎难而上，成就了企业，更成就了自己。现代物流管理专业的白金庭工作4年已走上公司的中层管理岗位；李笑妍尚在实习期间就已成为行政管理中心的骨干力量；22岁的张子康一个人负责全线2000多台车辆的运营调度。

王瑞华说：“工作中对他们的要求的确严苛，主要还是希望他们在鸿鑫瑞华能够快速成长起来，将来都能成为对社会有用的人！”

文化树人结硕果

走进鸿鑫瑞华的办公楼，一股浓厚的文化气息扑面而来，各具特色的党员活动区、团员活动区、工会活动区等，各具特色，在文化墙及各种活动器具、陈列摆设的搭配中既有各自专业的特色，又有企业文化的渗透。办公区域，定置管理已超越6S, 推行8S管理模式，办公桌的桌面上，各种物品摆放的地面，甚至员工休息区的床位，都用红色胶带粘贴出摆放位置，定置摆放；各种绿植春意盎然，郁郁葱葱，不见一点萎黄杂乱；而8S当中，最受员工欢迎的是“学习”板块。

王瑞华自己以身作则，各种管理类、文化类的书籍，他手不释卷。学到适合公司内部的新理念，他第一时间会在高管群里提出，激发大家都来思考，结合实际怎样运用、推行，最后形成鸿鑫瑞华的自有体系。

为了激励大家练好字、写好字。王瑞华自己每天练习硬笔书法、软笔书法，并且发到群里，请大家点评。

没有批评、没有催促，但每个员工的心里都有一杆秤。怎样把自己的本职工作做好，怎样使企业的管理更加精细化，工作执行力更到位，向心力、凝聚力更强？学习、充电、运用、总结，成了他们常态的工作模式。

让王瑞华感到开心又头疼的是，公司的几个高管下班回到家还惦记公司的事，常常大半夜里，他被其中一个人的电话吵醒，这个时候，百分百，是公司的哪件事情他们觉得不够到位。一通电话聊两、三个小时，直到把事情聊明白、聊清楚。有时候电话里觉得聊不透，也不管已是深夜，不由分说地跑到办公室里，几个人聊个通宵，第二天继续工作。

党支部书记崔俊凯有个随身带着的小本子，听到或者看到，或者突然萌发了一些想法的时候，他就会拿出来记下来，虽然在别人眼里有些不同，可他甘之如饴，他说：“公司发展快，业务领域又不断扩展，新形势、新任务，我们必须认真学、好好学，还得学以致用，结合实际，才能带领、带动员工，才能跟得上企业的节奏！”

不止是公司的高层，每天公司的高层管理群、中层管理群、员工群、各部门工作群……一个问题抛出，即可在各个层面展开激烈的线上讨论，在碰撞中激发灵感，在讨论中引发思考。众志成城，集思广益，鸿鑫瑞华的发展如雨后春笋，节节高。

在各楼层设置的宣传栏，则为各部门学习交流各类知识提供了良好的平台，每半个月一次的内容更新，从小小的宣传栏中，员工们学习到的不仅仅是专业知识，还有当前的行业形势，国家相关政策及法律法规等。深入细致，有理有据，结合实际，易于掌握，成为大伙儿常去看看、记记的地方。

2021年，该公司党支部、工会、团委、妇联经上党区相关部门批准成立。同年，该公司被上党区组织部评选为“先进党支部”。

2021年12月8日下午，长治市妇联党组成员、副主席刘艳丽，上党经济技术开发区党工委书记、管委会主任秦彦伟，长治市上党区区委常委、区委组织部部长张东文，上党区妇联主席申国华等一行人到山西鸿鑫瑞华现代物流服务有限公司进行工作考察。长治市妇联党组成员、副主席刘艳丽对公司的企业文化和党建工作表示肯定和赞赏。长治市上党区区委常委、区委组织部部长张东文表示要把山西鸿鑫瑞华现代物流服务有限公司树立为“巾帼创业基地”，并作为上党区示范基地进行展示和推广。

2021年12月22日上午，长治市中小企业局副局长宋小东带队，由长治市、上党区各相关单位组成的专项测评工作组，来到山西鸿鑫瑞华现代物流服务有限公司调研，对申报“文明单位” 的工作进行指导测评。宋小东对企业的文明创建工作给予肯定，他表示鸿鑫瑞华的党建文化和企业文化很有特色，要再接再厉，建设成为更优质、更丰富、更全面的文明单位。

2022年1月23日下午，长治市委组织部二级巡视员李建平，长治市上党区区委常委、区委组织部部长张东文，上党经济技术开发区党工委书记、管委会主任秦彦伟等一行人到山西鸿鑫瑞华现代物流服务有限公司考察调研党建工作。李建平对该公司的党建工作、管理模式、经营理念等表示肯定和赞赏。

王瑞华说：“作为一名退伍军人，一名有14年党龄的老党员，我希望把红色的内涵注入企业，使它更健康更阳光更持续地发展！”

济沧海，挂云帆。在时代发展的高速路上，在一个又一个全新的起跑线上，鸿鑫瑞华踔厉奋进，开拓创新，向着智慧物流、现代物流、绿色物流的方向奋进。（黄丽慧 张川）