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综合
小事大为展温情
“一位老人家中的光纤断了，需要协助维修，老人平日只靠座机接打电话，所以很着急”。天津大港油田信息中心港中信息站的赵星在午睡中被电话吵醒，是运营商打来的电话。
“老人家里皮线光纤被宠物猫咬断多处，需要重新熔接，我的熔接机出了问题。老人家中只有座机，还总要使用，不能断！不能停！”听着运营商运维人员的叙述，赵星走进屋内，仔细观察了屋内的走线路径，明线光纤上全是猫咬牙印，需要全部换掉，楼道内的明线光纤也有折痕，也需要换掉。为了减少老人的等待时间，让老人及时恢复使用，赵星说干就干，将新光纤穿入室内，屋内外留好余量，开始熔接，盘入小白盒，和主光纤熔接，测量损耗18db，大功告成。
故障已经修复，但考虑到老人家养猫的特殊情况，必须要把这些光纤线重新架高，并且低处用线槽进行保护避免再次受到猫的破坏影响使用。经过与老人协商，确定线路，最终完成了走线的架高和防护。
老人听到电话铃声再次响起时，非常激动，感谢运维人员故障维修的及时，更为运维人员这种替用户周全而细致的考虑而点赞。（陈雨娇 袁斐）
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