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综合
2022年12月1日下午13时许，客户陈女士急匆匆地来中国银行松阳古市支行称她卡里的50000元钱莫名被转出，让中行工作人员帮忙查询一下。
在查看了客户的短信通知后，柜员李慧云发现该笔转账为ATM渠道转出，查询账户余额，目前该笔资金还处在冻结状态，随即通知业务经理，并安抚客户情绪，ATM渠道转账为24小时后汇出，不用着急。业务经理询问客户了解到，客户这张卡很久未使用，今天突然接到短信发现卡里钱被转出，才发现银行卡不见，问了丈夫也没有拿过卡进行转账，便立马前来银行处理。业务经理了解后为防止客户资金被再次转出，立即帮助客户进行挂失冻结操作，并协助客户拨打95566客服热线撤销了该笔ATM转账。
在确定客户该笔50000元转账已取消，账户资金没有损失后，客户终于放下心来。并对该行员工高度的社会责任感和履行社会担当责任，及时有效保护客户资金安全表示感谢。（中行丽水松阳支行 毛伟豪）
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